ISO 9001 - что это?

Для чего нужен сертификат ISO 9001? Этот вопрос – один из самых популярных у представителей компаний в России, так как на территории нашего государства сертификация по ГОСТу ИСО 9000 не является обязательным условием для осуществления деятельности. В законе не указано обязательное условие наличия у организации сертификатов ISO для оказания услуг на рынке, но большинство российских компаний уже успело сдать этот международный норматив. В чем же смысл сертификации по стандарту ИСО? Попробуем ответить на этот вопрос.

Что собой представляет сертификат ИСО 9001?

Разобраться в этой системе поможет небольшой экскурс. Начало системе стандартизации было положено в 1946 году, когда подписали первое соглашение о координации усилий компаний для разработки стандартов качества. Сегодня в мире разработана двадцать одна тысяча международных стандартов, которые позволяют повысить качество услуг в различных отраслях бизнеса.

Внедрение стандарта ISO осуществляет Международная организация по стандартизации. Это партнерство позволяет упростить международный товарооборот, сделать процесс оказания услуг более открытым и прозрачным, а также кооперирует усилия государств в экономической сфере деятельности.

Сегодня среди всех стандартов наиболее известным и популярным признается сертификат ISO 9001. Этот стандарт менеджмента качества позволил достигнуть компаниям консенсуса по поводу организации управленческого процесса на производстве, что обеспечило высокое качество продукции, товаров и услуг.

Сертификация ИСО 9001 впервые была проведена в 1984 году. Стандарт в дальнейшем 4 раза корректировался, так как этого требовали современные реалии международного рынка. Последние изменения в стандарт были внесены в 2015 году. На территории России действует национальный стандарт ГОСТ Р ISO 9001, который признается полным эквивалентом международного стандарта в редакции от 2011 и 2015 гг.

Преимущества сертификата ISO 9001

В России, как написано выше, внедрение в управленческий процесс компании национального стандарта ИСО серии 9001 является добровольным волеизъявлением руководства предприятия. Но, несмотря на это, эта система менеджмента качества (СМК) пользуется колоссальным спросом на протяжении уже 20 лет. Подобная популярность сертификата обусловлена преимуществами, которые получает компания, пройдя процедуру сертификации на соответствие требованиям международного стандарта. Достоинствами внедрения СМК являются:

• эффективное использование ресурсов предприятия – денежных средств и времени;
• максимальное удовлетворение потребностей клиентов;
• возможность оперативного принятия решения для устранения ошибок на производстве;
• введение мотивации в рамках производства, которое позволяет повысить трудоспособность трудового коллектива за счет совершенствования внутренних процессов управления;
• возможность получения выгодных кредитов в банках;
• предоставление на рынок товаров и продукции высокого качества, что непосредственно сказывается на репутации компании среди потенциальных и существующих клиентов;
• повышение лояльности со стороны государственных органов, инвесторов, партнеров.

Таким образом, сертификат ИСО 9001 – это новые перспективы для любой компании, которая ориентирована как на российский, так и на международный рынок.

Экономический эффект от внедрения СМК серии 9001 на производстве

Помимо перечисленных выше преимуществ сертификации ГОСТ Р ISO 9001, многие компании толкают на внедрение системы менеджмента качества 2 дополнительных предпосылки:

• Наличие сертификата серии 9000 – это возможность для организации выйти на международный рынок. Это связано с тем, что компании могут предлагать свои товары и услуги за пределами России только в том случае, если они прошли процедуру сертификации на соответствие требованиям международного стандарта ISO.
• Получить сертификат ИСО 9001 также необходимо тем компаниям, которые планируют работать в государственном секторе, который находится под непосредственным контролем Правительства РФ.

Что это даст компании? Когда произойдет монетизация и окупятся вложения в сертификацию по международному или национальному стандартам качества? Экономисты из Испании в 2001 году провели экспертный анализ работы 400 компаний, которые прошли сертификацию и внедрили на производстве СМК, и 400 организаций, не отдавших предпочтение международному стандарту серии 9000.

Выводы, к которым пришли эксперты из Испании, позволяют говорить о пользе вложений          компаний в оформление сертификата ИСО 9001. Все выгоды, которые получает предприятие, делятся на два типа: внутренние и внешние (финансовые). Согласно опросу руководителей компаний, внутренние выгоды возросли по следующему порядку:

• на 33 % улучшилась оптимизация рабочего процесса;
• на 19 % увеличилась персональная ответственность сотрудников;
• на 11 % возросло доверие к руководству компании среди трудового коллектива;
• на 11 % повысилась вовлеченность работников в производственный процесс;
• на 7 % улучшилась управляемость внутри организации.

К чему в итоге приводит сертификация ISO 9001 за счет улучшения показателей, указанных выше? К росту финансовых показателей компании, которая решила вложиться во внедрение системы менеджмента качества на производстве и получить национальный или международный сертификат ИСО. Проведенные исследования показали, что у компаний, которые оформили сертификат ISO серии 9001 и внедрили на производстве СМК, был достигнут финансовый рост на 5–10 % в сравнении с организациями, которые не стали проходить процедуру стандартизации.

Как проходит проверка во время сертификации?

Сертификат соответствия ISO 9001 выдается только тем компаниям, которые смогли успешно внедрить систему менеджмента качества в управленческий процесс. Сертификация проводится независимыми компаниями-аудиторами по нескольким схемам, что напрямую зависит от специфики работы предприятия.

Если организация поставляет на рынок товары, результат от применения которых носит материальный характер, то процедура прохождения сертификации и стандартизации подразумевает:

• аттестацию сотрудников компании;
• контроль за рабочим процессом на предприятии и его итогами;
• проверка системы менеджмента качества, которая была внедрена на предприятии.

В том случае, если результат от реализации товара не носит материального характера, то внешний аудит подразумевает:

• проведение проверки системы менеджмента качества;
• сертификацию всего предприятия;
• периодическое осуществление инспекционного контроля за деятельностью организации.

Какие документы требуются для сертификации компании по стандарту ИСО 9001?

Чтобы получить сертификат ИСО 9001 в России, компания должна предоставить полный пакет документов организации, которая будет проводить внешний аудит. В перечень документации включены:

• заявление от лица руководителя предприятия, который желает пройти сертификацию по международному или национальном стандарту;
• копии учредительных документов организации;
• лицензии, полученные компанией для осуществления конкретных видов профессиональной деятельности;
• перечень продукции, товаров и услуг, которые компания реализует на рынке;
• нормативно-техническая документация на товары и продукцию, выпускаемую юридическим лицом;
• документы сотрудников, в том числе подтверждающие их квалификацию и образование;
• дополнительные документы, которые отражают истинный уровень качества товаров, продукции и услуг компании.

Необходима помощь в сборе документов для прохождения процедуры сертификации ГОСТ Р ИСО 9001? Оставьте заявку на нашем портале. Эксперты нашего Центра Сертификации проконсультируют вас по всем вопросам, которые касаются внедрения системы менеджмента качества на предприятии, помогут собрать обязательные документы и пройти внешний аудит быстро и без дополнительных проблем.

Этапы сертификации ISO 9001

Процесс получения сертификата о соответствии требованиям международного стандарта серии 9001 очень сложный и длительный. Он состоит из нескольких последовательных этапов:

• Компания, которая планирует оформление сертификата, должна оставить заявку у наших менеджеров. Далее эксперты собирают необходимую информацию об организации, что позволит составить подробный план действий для успешного прохождения сертификации.
• На втором этапе проходит непосредственная проверка компании на соответствие нормам и требованиям, прописанным в ГОСТ Р ИСО 9001. В частности, контролю подвергается документация предприятия, рабочий процесс и сущестующая система менеджмента качества. Особое внимание уделяется сотрудникам фирмы – при выявлении проблем в этой области работники будут направлены на курсы, которые помогут пройти аттестацию.
• Если в организации отсутствует эффективная система менеджмента качества, то эксперты Центра сертификации помогают разработать нормативы, учитывая особенности управленческого процесса компании клиента, либо внедряют готовые СМК.
• Завершает процедуру сертификации выдача сертификата ISO 9001, который подтверждает высокое качество продукции и услуг, предлагаемых конечным потребителям.

Важно! Многие компании, которые заявляют о себе в роли внешних аудиторов, предлагают организациям быстрые и дешевые схемы оформления сертификата ГОСТ Р. В большинстве случаев подобные методы – мошеннические, поэтому доверять свою компанию следует только проверенным фирмам. Центр Лицензирования и Сертификации имеет официальную аккредитацию, что является гарантом прохождения процедуры получения сертификата на законных основаниях.

Стоимость получения сертификата ИСО 9001

Цена получения сертификата ИСО в России зависит непосредственно от того, по каким правилам будет оформлен этот документ. Если предприятием было отдано предпочтение международному стандарту ISO 9001, то его стоимость гораздо выше, чем при сертификации по национальным правилам ГОСТ Р ИСО 9001. Так, стоимость международного сертификата составляет около 150 тысяч рублей, цена национального сертификата – от 15 до 200 тысяч рублей.

Стоит помнить о том, что если компания предполагает выход на международный рынок и привлечение инвесторов из-за рубежа, то сертификацию следует пройти согласно требованиям международного стандарта ISO серии 9001.

Несмотря на затраты, которые придется понести компании, после оформления сертификата и внедрения на производстве системы менеджмента ISO 9001 все затраты быстро окупятся, так как повысится инвестиционная привлекательность бизнеса, увеличатся продажи за счет роста спроса со стороны конечного потребителя.

Остались вопросы по процессу внедрения системы менеджмента качества и сертификации по национальному или международному стандарту ISO серии 9001? Звоните нашим менеджерам, которые расскажут о стоимости сертификата, его особенностях и преимуществах стандартизации вашего бизнеса.